CÔNG TY CỔ PHẦN VIETOURIST HOLDINGS
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Bạn yêu thích những hành trình khám phá? Bạn muốn được kể câu chuyện của mỗi vùng đất và truyền cảm hứng cho hàng ngàn du khách? Vietourist đang tìm kiếm những Hướng Dẫn Viên Du Lịch nhiệt huyết để cùng tạo nên những chuyến đi trọn vẹn và đáng nhớ nhất!
I. THÔNG TIN CÔNG VIỆC
Vị trí: Hướng Dẫn Viên Du Lịch
Mức lương: Thỏa Thuận
Địa chỉ: 242 - 242A Trần Hưng Đạo, phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM
II.MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chuẩn bị và dẫn dắt tour:
• Nắm rõ chương trình, tuyến điểm và lịch trình của từng tour.
• Hướng dẫn, quản lý và hỗ trợ đoàn trong suốt hành trình: đón tiễn, giải thích thông tin, xử lý các tình huống phát sinh.
• Đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng cam kết, đúng chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn tuyệt đối về con người và tài sản của khách trong mọi tình huống.
2. Tương tác và chăm sóc khách hàng:
• Giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp, xây dựng không khí đoàn kết trong đoàn.
• Lắng nghe, ghi nhận phản hồi, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có) một cách linh hoạt và có trách nhiệm.
• Gửi lời cảm ơn, giữ liên hệ với khách hàng sau tour nếu cần.
3. Báo cáo và phối hợp nội bộ:
• Báo cáo tình hình tour sau khi kết thúc: đánh giá khách sạn, nhà hàng, dịch vụ, sự cố (nếu có).
• Phối hợp với điều hành, bộ phận kinh doanh và các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng tour.
• Đề xuất cải tiến chương trình tour, góp ý tối ưu dịch vụ dựa trên kinh nghiệm thực tế.
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Có thẻ hướng dẫn viên nội địa và/hoặc quốc tế hợp lệ.
• Ưu tiên ứng viên nam.|
• Ưu tiên có kinh nghiệm dẫn tour 1–2 năm, đặc biệt tuyến du lịch phổ biến (Miền Nam, Miền Trung, Châu Âu, Mỹ, Đông Nam Á,...).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách làm chủ đám đông, xử lý tình huống linh hoạt
• Ngoại hình thân thiện, thái độ chuyên nghiệp, sức khỏe tốt.
• Ngoại ngữ giao tiếp (tùy tuyến): tiếng Anh hoặc tiếng của điểm đến là lợi thế lớn.
• Sẵn sàng di chuyển, làm việc cuối tuần/lễ/tết theo lịch tour.
IV. QUYỀN LỢI
• Chế độ lương thưởng đầy đủ, rõ ràng.
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.
• Thưởng định kỳ các dịp Lễ, Tết.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, chương trình team building hằng năm.
• Được đào tạo các kỹ năng và chuyên môn ngành nghề.
• Tham gia các chương trình phúc lợi theo quy định của Công ty.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến cao.
V. ỨNG TUYỂN
Gửi CV qua mail hcns2@vietourist.com.vn hoặc 0362.450.438 – Ngọc Tuyết (HR)
